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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Comptez 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

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Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Comptez 1 à 4 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée en vue de son expédition. Nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Les commandes nationales sont généralement livrées dans un délai de 5 - 10 jours ouvrables.

Toute commande qui nous est renvoyée au niveau international devra faire l'objet d'un second paiement des frais d'expédition. Si vous ne souhaitez pas payer une seconde fois les frais d'expédition et souhaitez plutôt un remboursement à ce stade, nous vous rembourserons votre commande moins les frais d'expédition que nous avons encourus.

Mon article est trop grand ou trop petit, puis-je l'échanger ?

Vous pouvez échanger votre article contre une taille différente, mais pas contre un autre article. Veuillez contacter sales@ballislife.com pour toute demande d'échange dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Tous les articles doivent être neufs et porter les étiquettes d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. L'article retourné doit être expédié dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison pour pouvoir être échangé. Si nous n'avons plus l'article en stock, nous émettrons un crédit sur votre compte.

Je n'ai pas reçu le bon article, que dois-je faire ?

Veuillez contacter contact@clutchbasket.com dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.